公关礼仪的目的和作用

礼仪就是塑造个人形象的艺术。公关塑造的是企业组织形象，而礼仪塑造的则是个人形象。

公关礼仪的根本目的就是树立和塑造组织形象。在实现其目的的过程中，把个人形象和组织形象结合起来，把个人形象作为组织形象的基础。

公关礼仪可以调试人际关系，使之趋于和谐，从而有助于公关目的的实现。

正因为如此，二者之间就存在一定的因果关系。在组织之中，除了物的因素之外，还有人的因素。除了销售产品、提供服务之外，谁来卖销售产品，谁来提供服务，不都是人吗？毛泽东同志早就讲过：世间的一切事物中，人是第一个可贵的。所以，对于物的管理，实际上就是对人的管理。是谁在那儿管理？当然是人在那儿管理。