公关礼仪的神态与涵养

一、面带微笑

初次接触一个人，最容易给别人留下印象是神态。神态是人们内心世界的外在显露。应该让我们注意的神态有：

面带微笑：

面带微笑是最易受人欢迎的，这不仅因为微笑在外观给人美感，而且它能给人带来令人愉快的信息，并唤起对方友好热情的情感。人在微笑的时候最美。微笑是人际交往的润滑剂。

微笑是一个人自信、和善、真诚友爱的表露。有许多人自然而然地在生活中学会了微笑，而有些人还需要练习微笑，要笑得自然大方，真心流露，不要虚情假意，不要苦笑、献媚地笑、奸笑。

一般来说，微笑表示愉快的心情，但微笑的涵义远远比这丰富得多，而且有性别的差异。相对而言，女性总比男性更爱笑。男人的微笑往往包含肯定和赞许，而女人的微笑除了友善和愉快外，有时是一种矜持与自尊。女性往往用微笑体现自己的端庄和严肃。不要养成皱眉头的习惯，因为皱眉头无时不刻地展示着你的愁苦，而有了“愁眉”必定有“苦脸”，即使在笑也像苦笑、假笑。“眉开”才能“眼笑”。

我们应该有一个微笑的神态，有一个微笑着的心态。如果我们用一颗真诚的、善良的、宽容的心去看待人生，就会有微笑。

微笑是一种品格，也是一种技巧，能成为巨大能源、财富。也许你还没有养成微笑的习惯，去培养就会有习惯。